カスタマーハラスメントにならないための「意見を伝える」ポイント！

2026-10-01 16:30:46 | 防災 | 鳥取 | 情報元：あんしんトリピーメール

カスタマーハラスメントにならないための「意見を伝える」ポイント！

こちらはあんしんトリピーメールです。

10月1日から企業などによるカスタマーハラスメント対策が義務化。
私たち消費者は企業に対して上手に意見を伝えられる、自立した消費者になることが求められます。
企業に意見を伝える際のポイントを、改めて意識しましょう。

・「ひと呼吸、置くこと」
　怒りに任せて発言するのではなく、人としてお互いに尊重し合いましょう。
・「要望や理由を、明確に丁寧に伝えること」
　何を、どのようにしてほしいのか、その理由を明確に、丁寧に伝えましょう。
・「企業の説明も聞くこと」
　上手なコミュニケーションが解決につながります。一方的に主張するのではなく、企業の説明も聞きましょう。


消費者トラブルでお困りの際は、お近くの消費生活センター等（消費者ホットライン188）にご相談ください。


▽詳しくはこちら
https://www.kportal.caa.go.jp/flyer/000955/


情報発信：鳥取県消費生活センター

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